为了满足不断变化的市场和客户需求，组织需要变得更加迅速、灵活和敏捷，否则就将遭遇被遗弃的风险。这是肯•布兰佳公司Patricia Zigarmi博士的观点。
“我们可以回想那些不得不歇业的公司，他们就是因为不够迅速，不够灵活，从而无法应对不断变化的环境——零售业如Woolworth’s，制造业如Polaroid，航空业如TWA。”
公司需要时刻保持高度适应性。挑战在于，对公司而已，特别是那些规模庞大的公司，曾经都拥有过辉煌的历史——怎样保持开放、创新和不断向前的思维。
警示
怎样判断公司是否处于变革能力丧失的危险中？Zigarmi博士建议公司多多关注一些警示征兆。
1.沉溺于过往的辉煌。公司不重视资产负债表上的数字，或者员工流失率，或者客户满意度。这些公司仅仅把糟糕的数字看作屏幕上的一个个标点，而未检讨这些数字的发展趋势。
2.无法满足客户的期望，轻视竞争对手的创新。这些公司就象把脑袋埋进沙子一样，默守过往的运作方法。他们更喜好保护自己的老观点，而不愿意开拓新的思路。
3.排斥新成员，拒绝新意见。你经常听到这样的言辞“这些新人根本不了解真实的情况”，或者那些倚仗着经验老道而拥有主导观点的人叱责新人时说“在这没待多久的人别发言”，这时说明整个机构已经变得相当迟钝了。
增强参与度和影响力
Zigarmi博士建议领导者通过接受他人的意见来突破这些困境。
“领导者必须提高参与度和影响力。他们必须到处搜寻有价值的意见想法。他们不仅需要从领导者那里搜寻意见，更需要从那些不处于领导职位却拥有一定影响力的员工那里搜寻新的想法。他们必须同时关注愿意和不愿意变革的人。”
“愿意跟他人分享自己不同观点的员工越多，我们就越有机会以积极、灵活和恰当的态度处理变革。”
Zigarmi认为有必要同时关注新员工和老员工，因为你需要新想法与成功经验的有效融合。
“我认为必须努力搜寻好的想法，而且相信这样得出的决策结果将帮助公司变得更加灵活和积极。切勿忽视等式的任何一边：新的观点或资深经验。两者皆可贵。”
参与——先慢后快
有人认为增加参与度就会使变革进程缓慢，而且会使成果延迟，但是Zigarmi的观点恰恰相反。
“我认为高参与度将帮助你更快地应对挑战和问题。你知道障碍在哪里，缺陷是什么——这些从表面很难看清的问题本质。”
“曾经我们有一个名词，叫作‘计划中的变化’。现在不清楚还存不存在。今天你只有走大运时，才能提前三个月甚至六个星期制定可持续生效的计划和解决方案。”
Zigarmi认为，假如你能让员工参与到计划改变的过程中，让他们分享观点，那么你同时在为未来的变革塑造有效的领导力。你需要不断地将决策制定的责任感推到组织的最基层。离问题最近的员工和公司的客户们往往对解决方案有独到的见解，而这些恰是公司需要明确的问题。
“我认为一家公司的领导者不可能了解全部的问题——即使是一名天才的极具魅力的领导者。对他们而言，挑战在于如何在一线问题上建立正确的处理能力，并寻找到最终的解决方案。”
“起点就是广泛地分享信息。我相信员工都是聪明的——假如他们知道了你所知道的事，看到你所看到的问题，理解了你所理解的东西，他们就会为领导变革做出无限的贡献。”
今日的组织比过往任何时期都更需要员工的参与和积极应对，需要他们做出迅速、敏捷、恰当的反应，从而使你的组织有能力应对经常发生的变革。通过分享权力和扩大影响，领导者能够创建出一个变革型组织——拥有强大且全面的变革能力来实现成功。
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